Электронные обращения, направляемые посредством сети интернет на адрес электронной почты или на официальный сайт МГУП Тирастеплоэнерго, на основании статьи 7,7-1 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц, а также общественных объединений» в текущей редакции, должны содержать в обязательном порядке:

- фамилию, имя, отчество гражданина (граждан), адрес его (их) места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы), почтовый (электронный ) адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- изложение сути обращения;

- дату.

     Не подлежат рассмотрению электронные обращения, в которых отсутствуют:

- фамилия, имя, отчество гражданина (граждан), адрес его (их) места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы), почтовый адрес;

- дата.

- ответ на электронное обращение заявителю направляется в виде электронного сообщения на указанный им адрес электронной почты либо в письменном виде, если в самом обращении содержится просьба о направлении ответа в письменном виде.