Абонентский отдел

Абонентский отдел апреля 09 2019

 

Обязанности по работе с абонентами - потребителями тепловой энергии

возложены на структурное подразделение головного предприятия  

МГУП «Тирастеплоэнерго» - Службу учёта и реализации тепловой энергии.  

 

                                                   Основные задачи Службы:                                                      

-   обеспечение реализации отпущенной тепловой энергии потребителям в  разрезе  городов и категорий потребителей;                                                                                              

-  обеспечение контроля соблюдения абонентами договорных обязательств и состояния учёта объёмов потребления тепловой энергии.

                                                    Основные функции службы:

-   заключение договоров с потребителями на отпуск тепловой энергии;

-   заключение договоров с банками и почтой на прием платежей от населения.

-   организация учёта и контроля отпущенной и реализованной тепловой энергии: 

1) юридическим лицам; 

2) физическим лицам категории прочих потребителей;    

3) населению;  

- контроль соблюдения абонентами Правил теплоснабжения в ПМР, Правил учета тепловой энергии и теплоносителя, договорных обязательств; в случае их нарушения;

– применение экономических санкций;         

- допуск в эксплуатацию   узлов учета тепловой энергии   абонентов;                                         

- приём и анализ информации от жилищных организаций, эксплуатационных районов и служб МГУП «Тирастеплоэнерго» о недопоставках тепловой энергии;  

 -   контроль поступающих платежей за тепловую энергию, выявление должников и работа с ними посредством:

  -          направления писем-уведомлений о необходимости оплаты;

  -          направления писем-уведомлений об отключении объектов должника и последующего отключения;

  -          подготовки документов, расчета сумм исковых требований по задолженности и передачи материалов в суд;

  -       работы с органами исполнения судебных актов по исполнению решений Арбитражного,   городских и районных судов по взысканию задолженности за тепловую энергию;

  -          контроля исполнения решений Арбитражного,   городских и районных судов по взысканию задолженности с должников.

- анализ поступающих от населения обращений и заявлений и подготовка аргументированных ответов.

                       График работы Службы: 

 г. Тирасполь:   800 - 1200 ;   1245 - 1645

г. Рыбница:  800 - 1200 ;  13 - 17

 

Телефоны для справок:

1) юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, физическим лицам категории прочих потребителей     

  – г.Тирасполь (533) 9 -52- 67, г.Рыбница (555) 3-26- 71

2) абонентам (населению), производящим оплату тепловой энергии по квитанциям МГУП «Тирастеплоэнерго» ,  

- г.Тирасполь (533) 5-95-01,  г.Рыбница (555)  2-37-82, г.Дубоссары (215) 3-53-99, г.Каменка (216) 2-20-52                                                                                                                  

     Дополнительная информация:  

с 1 апреля 2013 года регистрация льгот абонентам, внесение изменений в лицевые счета производится операторами стола справок ГУП «Республиканский расчётный информационный центр» в помещении абонентской службы МГУП «Тирастепло-энерго»:

г. Тирасполь, ул. Шутова,3;   телефон   для справок   (533) 6-20-80

г. Рыбница, ул. Маяковского, 43; телефон   для справок   (555)  2-37-82 

г. Каменка, ул. Ленина, 24а; телефон   для справок   (216)  2-20-52

 

 

 

SUiRTE