1. Какая температура горячей воды должна быть в местах водозабора?

Температура горячей воды в местах водозабора должна быть не ниже 60⁰С в открытых системах горячего водоснабжения и не ниже 50⁰С – в закрытых.

Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от нормируемой температуры горячей воды в точке водозабора:

- в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) – не более чем на 5⁰С;

- в дневное время (с 5.00 до 0.00 часов) – не более чем на 3⁰С.

Перед определением температуры горячей воды в точке водозабора производится слив воды в течение не более 3 минут.

(Пункт 8 СанПиН МЗиСЗ ПМР 2.1.4.4723-07 «Санитарные правила устройства и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения»;

Пункт 5 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах, а также индивидуальных жилых домов;

Пункт *(2) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах, а также индивидуальных жилых домов).

2. Какая допустимая продолжительность перерыва в подаче горячего водоснабжения?

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:

а) 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

б) 4 часа единовременно;

в) при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд;

г) продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями СанПиН МЗиСЗ ПМР 2.1.4.4723-07 «Санитарные правила устройства и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения» и не должно превышать 15 суток.

(Пункт 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах, а также индивидуальных жилых домов;

Пункт 33 СанПиН МЗиСЗ ПМР 2.1.4.4723-07 «Санитарные правила устройства и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения»).

3. Какие причины могут повлиять на оказание услуги по горячему водоснабжению?

- подмешивание холодной воды в трубопровод горячей воды;

- отсутствие циркуляционного трубопровода горячего водоснабжения от центрального теплового пункта (ЦТП) к жилому дому и циркуляционного насоса в ЦТП;

- отсутствие циркуляционных трубопроводов в подвале жилого дома, циркуляционных стояков в квартирах.

4. Какая причина подмеса холодной воды?

В случае если из крана вместо холодной воды течёт горячая и наоборот, то необходимо проверить, как подключено сантехническое оборудование в квартире, особенно если оно было установлено (подключено) не специалистами, либо жильцы нарушают порядок их эксплуатации:

- неверное подключение стиральной или посудомоечной машины к холодной и горячей
   воде;

- неисправность смесителя, где вода может смешиваться через каверны в теле смесителя;

- неправильное подключение или эксплуатация бойлера;

Обычно подмес происходит во всех квартирах по стояку, а его источник (причина) – в одной из квартир  этого же стояка.

5. Кто несёт ответственность за циркуляционную систему

горячего водоснабжения (ГВС)?

- за наружные циркуляционные трубопроводы ГВС, наличие и работоспособность циркуляционных насосов ГВС несёт ответственность теплоснабжающая организация МГУП «Тирастеплоэнерго»;

- за наличие циркуляционных трубопроводов ГВС в доме (от подвала жилого дома до верхнего этажа включительно) несёт ответственность управляющая компания;

- за наличие циркуляционных трубопроводов ГВС (стояков) в квартире, полотенцесушителя (в ванной комнате) несёт ответственность собственник (наниматель) квартиры.