Обязанности Отдела учета и реализации тепловой энергии

МГУП «Тирастеплоэнерго» филиал г. Рыбница

по работе с абонентами -  потребителями тепловой энергии

Основные задачи отдела:

1. Обеспечение  реализации  отпущенной  тепловой энергии потребителям в разрезе городов и категорий потребителей.

2. Обеспечение контроля за соблюдением абонентами договорных обязательств и учёт объёмов  потребления тепловой энергии.

Основные функции отдела:

Контроль за соблюдением абонентами Правил пользования тепловой энергией на территории ПМР, Правил  учета тепловой энергии и теплоносителя, договорных обязательств, в случае выявления нарушений – применение экономических санкций.

1. Заключение договоров с потребителями на отпуск тепловой энергии.
2. Заключение договоров с банками и почтой  на прием  платежей от населения.
3. Организация учета и контроля отпущенной и реализованной тепловой энергии: юридическим лицам, населению, прочим потребителям.
4. Анализ поступающих обращений и заявлений от потребителей теплоснабжающей организации, подготовка аргументированных ответов.
5. Допуск в эксплуатацию приборов учета тепловой энергии абонентов, принятых в работу после Государственной поверки /вновь установленных.
6. Приём и анализ информации от жилищных организаций, эксплуатационных районов и служб МГУП «Тирастеплоэнерго» филиала г. Рыбница о недопоставках тепловой энергии. 
7. Прием абонентов или их представителей, для разъяснительной работы по вопросам:

- порядка и правильности начисления и оплаты

- перерасчетов

- выдачи справок об отсутствии / погашении задолженности

- печати повторных квитанций

- погашения задолженности

   8. Работа с потребителями теплоснабжающей организации, направленная на обеспечение предотвращения образования или возрастания дебиторской задолженности за отпущенную тепловую энергию по средствам:

- направления писем-уведомлений о необходимости оплаты;

- направления писем-уведомлений об отключении объектов должника; 

- подготовки  документов, расчета сумм исковых требований по задолженности и передачи  материалов в суд; 

- работы с органами  исполнения судебных актов по исполнению решений городских  и районных судов по взысканию задолженности  за тепловую энергию;

- контроля  исполнения решений городских и районных  судов по взысканию задолженности с должников.

    В целях определения единого подхода к проведению работ по снижению задолженности потребителей, а также в целях принятия мер, направленных на организацию своевременного взимания платежей организациями, оказывающими жилищные и коммунальные услуги Постановлением Правительства ПМР от 19.02.2019г. №62, утвержден следующий комплекс мер направленный на снижение задолженности по оплате за жилое помещение и (или) оказанные коммунальные услуги:

а) на постоянной основе выявлять потребителей, не исполняющих свои обязанности по оплате за жилое помещение и (или) оказанные коммунальные услуги, и оповещать их о необходимости оплаты жилищных и коммунальных услуг;

б) информировать потребителей на стендах многоквартирных жилых домов об установленной законодательством Приднестровской Молдавской Республики ответственности за несвоевременную оплату услуг, а также о правовых последствиях их неоплаты;

в) направлять в адрес неплательщиков претензии о необходимости погашения задолженности, в которых указывать на право организации приостановить оказание коммунальной услуги в случае неоплаты, принудительное взыскание долга в судебном порядке в случае отсутствия должного реагирования со стороны должников, а также возможное ограничение выезда должников из Приднестровской Молдавской Республики, в рамках возбужденного исполнительного производства;

г) в случае несвоевременного внесения платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги осуществлять начисление пени в сроки и в размерах, установленных законодательством Приднестровской Молдавской Республики;

д) ограничивать подачу коммунальных услуг в порядке, установленном законодательством Приднестровской Молдавской Республики;

е) взыскивать задолженность на основании исполнительных надписей нотариуса;

ж) взыскивать задолженность с неплательщиков в судебном порядке с соблюдением формы и содержания поданного заявления, в соответствиис требованиями законодательства Приднестровской Молдавской Республики;

з) направлять исполнительные документы о взыскании задолженности по оплате за жилое помещение и (или) оказанные коммунальные услуги в Государственную службу судебных исполнителей Министерства юстиции Приднестровской Молдавской Республики.

       С целью реализации комплекса мер господдержки абонентов филиала МГУП «Тирастеплоэнерго» в г.Рыбница в период действия чрезвычайного положения на территории ПМР в связи с введением Указа Президента Приднестровской Молдавской Республики от 16 марта 2020 года № 98 «О введении чрезвычайного положения на территории Приднестровской Молдавской Республики:

1. начисление пени по задолженностям за тепловую энергию не производить и приостановить до особого распоряжения;
2. при обращении абонентов, предоставить отсрочку (рассрочку) по оплате услуг за тепловую энергию на период до 31.12.2020г. («Порядок предоставления МГУП «Тирастеплоэнерго» рассрочек по оплате задолженности по отоплению и горячему водоснабжению»)
3. ограничения или прекращения предоставления услуг по теплоснабжению не производить;
4. взыскание задолженности по тепловой энергии в принудительном порядке приостановить.
   

       В период действия чрезвычайного положения с целью организации эффективной работы с потребителями тепловой энергии, с понедельника по пятницу с 8-00 до 12-00 /   с 13-00 до  17-00, работа отдела учета и реализации тепловой энергии осуществляется по средствам телефонной связи, электронной почты, факса (получение (отправки) корреспонденции (заявлений, других письменных обращений)).

График работы отдела учета и реализации тепловой энергии:

с 8⁰⁰ до 12⁰⁰ /   с 13⁰⁰ до  17⁰⁰

Телефоны для справок:

1) юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, физическим лицам категории прочих потребителей -  (555)  3-26- 71 

2) абонентскому населению  - г.Рыбница (555)  2-37-82, г.Дубоссары (215) 3-53-99, г.Каменка (216) 2-20-52.

Дополнительная  информация:      

С 1 апреля 2013 года регистрация льгот абонентам, внесение изменений в лицевые счета производится  операторами стола справок  ГУП «Республиканский расчётный информационный центр»  в помещении абонентского отдела  МГУП «Тирастеплоэнерго» филиал г. Рыбница по адресу:

г. Рыбница, ул. Маяковского, 43 / телефон   для справок   (555)  2-37-82 

г. Каменка, ул. Ленина, 24а / телефон   для справок   (216)  2-20-52