Абонентский отдел Тирасполь

Обязанности по работе с абонентами - потребителями тепловой энергии возложены на структурное подразделение головного предприятия МГУП «Тирастеплоэнерго» - Службу учёта и реализации тепловой энергии.

 

Основные задачи Службы:

 обеспечение реализации отпущенной тепловой энергии потребителям в разрезе городов и категорий потребителей;

- обеспечение контроля соблюдения абонентами договорных обязательств и состояния учёта объёмов потребления тепловой энергии.

 

Основные функции службы:

- заключение договоров с потребителями на отпуск тепловой энергии;

- заключение договоров с банками и почтой на прием платежей от населения.

- организация учёта и контроля отпущенной и реализованной тепловой энергии:

1) юридическим лицам;

2) физическим лицам категории прочих потребителей;

3) населению;

- контроль соблюдения абонентами Правил теплоснабжения в ПМР, Правил учета тепловой энергии и теплоносителя, договорных обязательств; в случае их нарушения – применение экономических санкций;

- допуск в эксплуатацию узлов учета тепловой энергии абонентов;

- приём и анализ информации от жилищных организаций, эксплуатационных районов и служб МГУП «Тирастеплоэнерго» о недопоставках тепловой энергии;

- контроль поступающих платежей за тепловую энергию, выявление должников и работа с ними посредством: - направления писем-уведомлений о необходимости оплаты;

- направления писем-уведомлений об отключении объектов должника и последующего отключения;

- подготовки документов, расчета сумм исковых требований по задолженности и передачи материалов в суд;

- работы с органами исполнения судебных актов по исполнению решений Арбитражного, городских и районных судов по взысканию задолженности за тепловую энергию;

- контроля исполнения решений Арбитражного, городских и районных судов по взысканию задолженности с должников.

- анализ поступающих от населения обращений и заявлений и подготовка аргументированных ответов.

 

График работы Службы:

ежедневно, кроме праздничных и выходных дней с 8.00 до 12.00 ; с 12.45 до 16.45

Телефоны для справок:

1) юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, физическим лицам категории прочих потребителей 0(533) 9-52-67

2) абонентам (населению), производящим оплату тепловой энергии по квитанциям МГУП «Тирастеплоэнерго» 0(533) 5-95-01

Дополнительная информация:

с 1 апреля 2013 года регистрация льгот абонентам, внесение изменений в лицевые счета производится операторами стола справок ГУП «Республиканский расчётный информационный центр» в помещении абонентской службы МГУП «Тирастепло-энерго» по улице. Шутова,3; телефон для справок 0533 9-51-24.

О некоторых изменениях в квитанции на оплату услуг по теплоснабжению.

Абонентам МГУП «Тирастеплоэнерго» в декабре месяце 2014 года направлена квитанция на оплату услуг по теплоснабжению, в которую внесён ряд изменений, продиктованных необходимостью перенастройки теплоснабжающей организацией программы расчётов с населением. Такие изменения явились следствием подготовки к переходу на трёхуровневые тарифы для одной из групп потребителей - населения, когда начисления стоимости услуг будут производиться с учётом отнесения проживающих в квартире лиц к соответствующей категории.

Постановлением Правительства Приднестровской Молдавской Республики №252 от 21 октября 2014года «Об утверждении Перечня категорий потребителей услуг по снабжению тепловой энергией (отопление и подогрев воды)» определены группы потребителей, к одной из которых отнесено население. В свою очередь, для абонентов группы потребителей «население» данным Постановлением установлены три категории:

1-ая – лица, оформившие в соответствии с законодательством ПМР право на льготы по оплате за услуги теплоснабжения, а также граждане ПМР пенсионного возраста (мужчины, достигшие возраста 60 лет, женщины – 55 лет), получающие пенсию в соответствии с законодательством ПМР, и лица, получающие в соответствии с законодательством ПМР пенсию по инвалидности, включая имеющих постоянную прописку (регистрацию) на территории Российской Федерации или Украины; лица, имеющие официальный статус безработного; лица, получающие ежемесячное пособие по уходу за ребёнком до достижения им возраста полутора лет; граждане, работающие в бюджетной сфере ПМР; дети до 18-и лет; лица, которые являются единственным родителем до достижения ребёнком 18-и лет; студенты-граждане ПМР, обучающиеся на дневном отделении организаций профессионального образования, имеющих лицензию и (или) аккредитацию ПМР.

2-ая – лица, работающие в органах государственной власти (управления) Республики Молдова и (или) организациях, учреждениях, а также унитарных предприятиях Республики Молдова, проживающие на территории ПМР.

3-ая – иные физические лица, не относящиеся к 1-ой и 2-ой категориям.

Обязанности по корректному отнесению граждан к соответствующей категории Постановлением Правительства Приднестровской Молдавской Республики №252 от 21 октября 2014года и передаче в электронном виде обезличенных персональных данных в адрес теплоснабжающих организаций возложены на ГУП «Республиканский расчётный информационный центр».

Постановлением Правительства Приднестровской Молдавской Республики №276 от 26 ноября 2014 года «О внесении изменений и дополнений в Постановление Правительства Приднестровской Молдавской Республики от 30 мая 2013 года № 93 «Об установлении на 2014 год предельных уровней тарифов на услуги газоснабжения, на услуги в сфере электроэнергетики, на услуги по снабжению тепловой энергией (отопление и подогрев воды), на услуги водоснабжения и водоотведения (канализация)» на период с 1 декабря 2014 года по 31 декабря 2014 года установлены предельные уровни тарифов на услуги по снабжению тепловой энергией (отопление и подогрев воды) для всех групп потребителей, включая три категории населения.

1. Для группы потребителей - «население»:

а) 1-ой категории – 322,84 руб./Гкал

б) 2-ой категории – 789,17 руб./Гкал

в) 3-ой категории – 333,40 руб./Гкал

2. Для организаций и учреждений, финансируемых из бюджетов всех уровней – 353,62 руб./Гкал

3. Для промышленных и прочих потребителей – 563,64 руб./Гкал

Начисление платежей за тепловую энергию, поставляемую потребителям трёх категорий группы – «население» с 1 декабря 2014 года, теплоснабжающая организация будет производить по обезличенным персональным данным абонентов, предоставляемым ГУП «Республиканский расчётный информационный центр» в рамках исполнения упомянутого выше Постановления Правительства ПМР №252 от 21 октября 2014года.

Принимая во внимание то обстоятельство, что на услуги по теплоснабжению установлены трёхуровневые тарифы с сохранением условий оплаты населением услуг по отоплению в течение 12 месяцев, МГУП «Тирастеплоэнерго» с 1.12.2014 года внесены в квитанцию дополнения, отражающие следующие данные:

1) стоимость фактически отпущенной тепловой энергии для целей отопления с учётом льгот (руб.) с нарастающим итогом в период с октября месяца текущего года по апрель следующего;

2) стоимость предъявленной к оплате тепловой энергии с учётом льгот (руб.) с нарастающим итогом с учётом предъявляемых платежей в период с октября месяца текущего года по сентябрь следующего;

3) стоимость не предъявленной к оплате тепловой энергии (руб.), определяемой ежемесячно по разнице указанных в п.1 и п.2 данных.

Необходимость внесения в квитанцию упомянутых дополнений, т.е. фиксации расчётных сумм на конец каждого расчётного месяца, одновременно продиктована неизбежными переходами абонентов в отопительный сезон из одной категории в другую (для которой установлен иной тариф), либо изменениями числа прописанных в квартире граждан, влияющего на социальные нормы (куб.м; кв.м), учитываемые при расчётах стоимости услуг для льготной категории населения. Такая информация позволяет обеспечить прозрачность предъявляемых в межотопительный период сумм к оплате за отопление, поскольку итоговая сумма для оплаты в указанный период будет отражена в квитанции за май месяц и предупредить периодически возникающие у абонентов вопросы по оплате за отопление в тот период, когда эта услуга не оказывается фактически.

Одновременно, с внесением дополнительной информации из квитанции изъяты данные о стоимости тепловой энергии для отопления 1кв.м. площади квартиры и стоимости подогрева воды на одного человека, поскольку, с переходом на трёхуровневый тариф, реальная стоимость как отопления 1 кв.м. каждой отдельно взятой квартиры, так и подогрева воды на одного человека, зависит от категории, к которой отнесены прописанные в квартире граждане.

Внесение изменений в квитанцию – один из этапов перевода расчётов на формируемую ГУП «Республиканский расчётный информационный центр» единую для всех энергоснабжающих организаций базу данных лицевых счетов абонентов. Такая база данных послужит основой для формирования единого платёжного документа (квитанции), внедрение которого планируется в начале 2015 года.

С переходом энергоснабжающих организаций на оплату услуг по единому платёжному документу, квитанция абоненту будет распечатываться тем учреждением (банком или почтой), куда абонент обратится для оплаты услуг.

 

 ИНФОРМАЦИЯ О ПОРЯДКЕ ФОРМИРОВАНИЯ СУММ ПЛАТЕЖЕЙ ЗА ОТОПЛЕНИЕ В ПЕРИОД ИЮНЬ – ОКТЯБРЬ 2017 ГОДА.

       Для обеспечения корректных расчётов с абонентским населением при условии предъявления платежей к оплате за отопление в течение 12 месяцев с одновременным  действием в отопительный сезон нескольких тарифов (в квартире, как правило, проживают абоненты разных категорий)  теплоснабжающая организация ведёт оперативный поквартирный  учёт     

       а) стоимости фактически отпущенной  тепловой энергии  для  целей отопления квартиры с учётом льгот (руб.)  с  нарастающим  итогом в  период отопительного сезона – с  октября месяца по  апрель;   

       б) стоимости  предъявленной  к оплате  тепловой  энергии с учётом льгот (руб.) с  нарастающим  итогом  в  период  с  ноября  месяца  по  май  по  установленной стоимости отопления 1  кв. м квартиры  для каждой категории   прописанных в   ней  граждан.

       Наличие таких данных позволяет теплоснабжающей организации определять  стоимость  не предъявленной к оплате тепловой энергии   по разнице п. а) и п. б)   для предъявления  её  в   течение пяти  месяцев –  с  июня  по октябрь.

       Поскольку текущие  изменения данных лицевого счёта абонента в период с июня по октябрь месяц не могут влиять на подлежащую к  оплате за отопление  сумму (сумма остаётся неизменной при изменении категорий абонентов, льгот и количества прописанных в квартире граждан), теплоснабжающая организация  ежемесячно, с июня   по октябрь, предъявляет сумму,   равную 1/5 стоимости остатка  тепловой энергии отопительного сезона 2016-2017г.г., которая не была предъявлена в период с ноября 2016г. по май 2017г.,  но стоимость  которой формировалась  по действовавшим  тарифам на  момент  её фактического   отпуска  исходя из объёмов отпущенной тепловой энергии, учитываемых в разрезе жилых домов как  обеспеченных приборным учётом тепловой энергии, так и не оснащённых приборами учёта. 

Следует отметить,   что суммы ежемесячных начислений за отопление  в период с июня по октябрь месяц текущего года по ряду домов, оснащённых приборами учёта и домов, не обеспеченных приборным учётом, будут превышать суммы ежемесячных начислений   за отопление в период с ноября 2016 года  по май 2017 года ввиду фактического увеличения продолжительности отопительного сезона 2016 -2017г.г. до 192 дней при нормативной продолжительности – 163 дня.

           

 

20.06.2017г.